Serviços de administração de propriedades

Descubra como podemos melhorar o valor e o estilo de vida do seu bairro.

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Escolha o líder na administração de propriedades

Somos apaixonados por ser os melhores no que fazemos - um compromisso que levamos muito a sério. O nosso objetivo principal é fornecer programas de atenção ao cliente completos e de excelência.  Fornecemos um valor sem igual e uma diferença marcada, todos os dias, aos residentes e bairros que servimos.

Soluções comprovadas de administração de propriedades

Duas qualidades que nos distinguem como líderes da indústria são a nossa ampla experiência e extensos recursos. A nossa equipa de mais de 14.000 funcionários é composta pelos melhores talentos da indústria, com prática sem rival, inovação e vocação no serviço. Muitos dos funcionários na nossa equipa são peritos locais e da indústria e que foram pioneiros e executaram inúmeros avanços na administração de propriedades. Criaram processos que ajudam a operar e governar as bem-sucedidas associações de bairro. Muitas converteram-se em práticas habituais da indústria e permanecem como inovadoras.

Ao tirar partido da experiência coletiva dos nossos funcionários, recursos e melhores práticas, fornecemos soluções personalizadas para todo o tipo de propriedade ou bairro a que chame casa.

Serviços de valor acrescentado únicos

Às comunidades que administramos, fornecemos uma gama de programas originais projetados para melhorar a qualidade e o tempo de serviço, reduzindo as despesas. Estes são alguns dos serviços de valor acrescentado que fornecemos:

Programas financeiros e bancários exclusivos

Como líderes do setor, administramos mais de 6.000 comunidades com mais de $6 mil milhões em orçamentos de funcionamento todos os anos. Como resultado, podemos assegurar a mais alta performance das suas poupanças e assim maximizar os seus investimentos, reduzindo o risco e assegurando que o seu bairro tem uma cobertura de seguro adaptada aos melhores termos e taxas possíveis. Além disso, podemos proporcionar acesso a oportunidades como empréstimos e financiamento que reduzem significativamente os custos dos interesses para a sua associação. Estes serviços opcionais estão disponíveis exclusivamente para os bairros que administramos.

Soluções tecnológicas inovadoras

O nosso software de administração de propriedades patenteado pela FSRConnect ™ adapta-se ao seu bairro, e assegura a comunicação e fluxo de informação. Também permite a administração online do seu bairro incluindo o conselho, residentes e membros da equipa de administração.

Centro de atendimento ao cliente

Como parte do nosso compromisso para fornecer um serviço ao cliente realmente preciso, possuímos um centro de atendimento ao cliente com horário alargado, onde os residentes podem ligar com perguntas e preocupações. Cada chamada é atendida por um dos nossos especialistas altamente capacitados com o objetivo de resolver eficazmente este tipo de problema na primeira chamada.

Poder de compra

Graças às nossas décadas de experiência em administração de milhares de propriedades, sabemos o que sua comunidade deve pagar pelos serviços externos como coleta de lixo, seguro e cabo. Podemos fornecer-lhe consultoria de confiança em referência a estes custos ou até ajudá-lo a negociar tarifas mais baixas. Considerando o nosso poder de compra, terá acesso a fornecedores testados de alta qualidade e às melhores taxas.

Transparência, segurança e responsabilidade

Somos uma divisão da FirstService Corporation, uma empresa cotada na bolsa (NASDAQ:. FSRV; TSX FSV) e que mantém um elevado nível de transparência, segurança e responsabilidade, sem prejuízo dos requisitos de controlo financeiro da Sarbanes-Oxley. Isto inclui o desenvolvimento do nosso programa de linha direta de ética da FirstLine, que fornece aos nossos funcionários a opção de reportar de forma anónima atividades ilegais pouco éticas sem medo de retaliação.

Também realizamos auditorias internas aos nossos programas e processos para assegurar que continuamos a cumprir com os padrões corporativos nas seguintes áreas fundamentais:
 
• Informação financeira precisa e fiável
• Operações financeiras eficazes e eficientes
• Dados e ativos do cliente protegidos
• Cumprimento das leis e dos regulamentos aplicáveis

O nosso compromisso com a segurança e a responsabilidade inclui também a aplicação de controlos rigorosos de informática para proteger a privacidade e a segurança das informações e dados financeiros dos nossos clientes. Além disso, as nossas práticas laborais incluem o uso de procedimentos formais de seleção e aprovação. O nosso objetivo é assegurar que todos os novos funcionários têm as qualificações adequadas antes de apresentar uma oferta de emprego.

Compromisso de qualidade

Cada membro da equipa da FirstService Residential se esforça para fornecer serviços excecionais aos membros dos conselhos de administração e aos residentes dos bairros que administramos. Usamos métricas de qualidade da indústria para medir continuamente a nossa prestação de serviços por meio de inquéritos de experiência do cliente, administrados através dos fornecedores externos. Qualidades como o nosso enfoque no serviço e a nossa compreensão das necessidades dos bairros que administramos ajudaram a reter mais de 95% dos nossos clientes. De facto, muitas destas relações com os nossos clientes existem já há diversas décadas.

Para obter mais informação sobre os programas únicos de valor acrescentado da FirstService Residential, contacte-nos hoje.