Услуги по управлению недвижимостью

Узнайте, как мы можем повысить ценность и привлекательность вашего жилого комплекса и улучшить качество жизни в нем.

Вы являетесь членом правления ассоциации?*:

Преимущества FirstService Residential

Лидер на рынке управления недвижимостью


Мы стремимся быть лучшими в своей работе и к этой задаче мы относимся со все серьезностью. Наша первостепенная цель заключается в предоставлении нашим клиентам превосходного комплексного обслуживания. Ежедневно мы предлагаем своим многочисленным клиентам – жилым комплексам и домовладельцам – услуги непревзойденного качества, которые выгодно отличают нас от конкурентов на рынке.

Проверенные решения по управлению недвижимостью

Наш богатый профессиональный опыт и широкая гамма ресурсов – это два основных фактора, благодаря которым мы стали лидером в своей отрасли. В штат нашей компании, насчитывающий 14 000 сотрудников, входят лучшие специалисты сектора – энтузиасты своего дела, обладающие богатым опытом работы и инновационным подходом к решению поставленных задач. Многие из наших сотрудников являются экспертами не только на местном рынке, но и в отрасли. Они стали пионерами в своей деятельности, осуществив многочисленные достижения в секторе управления недвижимостью. Ими разработаны и созданы процессы, которые содействуют эффективной и успешной работе ассоциаций домовладельцев и управлению ими. Многих из указанных процессов и процедур укоренились в отрасли в качестве стандартных и одновременно инновационных практик.

Используя коллективный опыт наших специалистов, лучшие ресурсы и стандарты работы, мы предлагаем индивидуализированные решения для обслуживания любых объектов недвижимости, не зависимо от их размера и типа.

Уникальный спектр дополнительных услуг

Нашим клиентам мы предлагаем целую гамму уникальных сопутствующих программ, которые призваны улучшить качество нашего обслуживания и снизить затраты. Ниже приведены некоторые из предлагаемых нами дополнительных услуг:

Эксклюзивные финансовые и банковские программы

Будучи лидером в своей отрасли, мы осуществляем управление и обслуживание более 6000 жилых комплексов, ежегодный бюджет которых составляет 6 млрд долл. США. Мы помогаем обеспечить высочайшую эффективность их фондов и тем самым максимизировать объем их инвестиций, сократить риски и гарантировать эффективную страховую защиту объекта на лучших условиях и ценах. Кроме того, мы можем обеспечить доступ к заемным средствам и финансированию, которые позволят в значительной степени снизить соответствующие расходы для ассоциаций домовладельцев. Эти сопутствующие услуги предоставляются нами на эксклюзивной основе всем жилым объектам, с которыми мы работаем.

Инновационные технологические решения

Наше запатентованное программное обеспечение по управлению недвижимостью FSRConnect™ легко настраивается с учетом особенностей вашего жилого комплекса, обеспечивает необходимое взаимодействие и обмен информацией. Кроме того, оно позволяет осуществлять управление различными функциями в режиме онлайн, включая правление ассоциации домовладельцев, жильцов и сотрудников администрации комплекса.
 

Центр поддержки клиентов

В стремлении предоставить нашим клиентам высокоэффективное обслуживание мы предлагаем услуги Центра поддержки клиентов с расширенным графиком работы, куда жильцы смогут обращаться с волнующими их вопросами. На звонки отвечают наши высококвалифицированные специалисты, которые стремятся максимально решить проблему уже при первом обращении.
 

Высокая покупательная способность

Благодаря нашему многолетнему опыту обслуживания тысяч объектов недвижимости, мы знаем стоимость сторонних коммунальных услуг, таких как вывоз мусора, страхование и кабельная сеть. Мы предлагаем профессиональное консультирование по вопросам коммунального обслуживания и даже помогаем получить некоторые услуги по более низким тарифам. Благодаря нашей высокой покупательной способности, вы получите доступ к проверенным поставщикам высококачественных услуг и лучшим тарифам.
 

Прозрачность, безопасность и ответственность

Мы являемся подразделением компании FirstService Corporation, чьи акции котируются на бирже (NASDAQ: FSRV; TSX FSV) и которая ведет свою работу в соответствии с высокими стандартами безопасности, ответственности и прозрачности, а также согласно требованиям контроля финансовой деятельности, установленным Законом Сарбейнза – Оксли. Нами организована прямая линия связи по этичным вопросам FirstLine, которая позволяет нашим сотрудникам сообщать на анонимной основе, не боясь последствий, о действиях, противозаконных или нарушающих нормы этики.

Кроме того, мы проводим регулярный внутренний аудит наших процедур и процессов для обеспечения непрерывного соблюдения корпоративных стандартов в следующих ключевых аспектах:
 
• точная и надежная финансовая информация;
• эффективные финансовые операции;
• защита данных и активов клиентов;
• соблюдение законов и применимых норм.

В стремлении гарантировать соблюдение принципов безопасности и ответственности мы проводим строгий контроль наших компьютерных систем для обеспечения конфиденциальности и защиты информации и финансовых данных наших клиентов. Кроме того, наши процедуры найма персонала предусматривают процесс строгого отбора и утверждения кандидатур будущих сотрудников. Наша цель заключается в поиске и рекрутинге высококвалифицированных специалистов.
 

Высокое качество работы

Каждый сотрудник FirstService Residential трудится над тем, чтобы обеспечить высококлассное обслуживание жильцов и членов правления ассоциаций домовладельцев. Используя отраслевые критерии качества, мы проводим непрерывную оценку всех аспектов нашей работы. Для этой цели мы организуем опросы среди наших клиентов посредством сторонних компаний. Такие качества нашей компании, как высокоэффективное обслуживание и наше понимание ваших потребностей, помогают нам удержать свыше 95 % клиентов. На практике многие взаимоотношения с нашими клиентами непрерывно развиваются уже многие десятилетия.

Для получения подробной информации об уникальных программах дополнительных услуг FirstService Residential обращайтесь к нам прямо сейчас.